Jetzt erschienen: gi Geldinstitute 3/21
Lesen Sie u. a. diese Themen:
- Schwerpunkt: Kundendialog
- Kolumne: Vorstandsmitglied der deutschen Bundesbank Joachim Wuermeling über Datenkompetenz im Risikomanagement
- Geldautomatien in Pandemiezeitem
- Banken auf dem Weg in die Plattformwirtschaft
- Agile Software-Entwicklung in der Finanzbranche
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vb Versicherungsbetriebe 2/21
Lesen Sie u. a. diese Themen:
- Schwerpunkt: Schadenmanagement
- InsurTechs: Revolution ist auch nur ein Prozess
- Filialen im Wandel: Antworten auf die geänderten Anforderungen
- Expertengespräch: Wie digitalisieren Versicherer Dokumentenmanagement und Services
- Pflicht nicht Kür: Sanierung der Kernsysteme
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Neu: CallCenter for Finance 1/21
Lesen Sie u. a. diese Themen:
- Neue Anforderungen an Service-Center: Treiber einer neuen Art von Kundenkontakt
- Corona-Blues im Call-Center? Eine Umfrage bei Banken, Versicherungen und Lösungsanbietern, wie die letzten Monate bewerkstelligt wurden.
- Externes Service-Center: Unterstützung für Volks- und Raiffeisenbanken
- Prävention und Gesundheoit im Call-Center: Wie uns Gebäude besser schützen
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++ Mediadaten 2021 ++
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