Jetzt erschienen: gi Geldinstitute 3/21

Lesen Sie u. a. diese Themen: 

  • Schwerpunkt: Kundendialog
  • Kolumne: Vorstandsmitglied der deutschen Bundesbank Joachim Wuermeling über Datenkompetenz im Risikomanagement
  • Geldautomatien in Pandemiezeitem
  • Banken auf dem Weg in die Plattformwirtschaft
  • Agile Software-Entwicklung in der Finanzbranche

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vb Versicherungsbetriebe 2/21

Lesen Sie u. a. diese Themen: 

  • Schwerpunkt: Schadenmanagement
  • InsurTechs: Revolution ist auch nur ein Prozess
  • Filialen im Wandel: Antworten auf die geänderten Anforderungen
  • Expertengespräch: Wie digitalisieren Versicherer Dokumentenmanagement und Services
  • Pflicht nicht Kür: Sanierung der Kernsysteme

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Neu: CallCenter for Finance 1/21

Lesen Sie u. a. diese Themen: 

  • Neue Anforderungen an Service-Center: Treiber einer neuen Art von Kundenkontakt
  • Corona-Blues im Call-Center? Eine Umfrage bei Banken, Versicherungen und Lösungsanbietern, wie die letzten Monate bewerkstelligt wurden.
  • Externes Service-Center: Unterstützung für Volks- und Raiffeisenbanken
  • Prävention und Gesundheoit im Call-Center: Wie uns Gebäude besser schützen

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gi talks: AgeTech im Banking: Digitale Angebote für die ältere Generation

Capco Expertin Agnieszka Walorska stellt heraus, welche Schritte Banken nun machen müssen, um auch die ältere Zielgruppe für die digitalen Kanäle zu gewinnen