Warum InsurTechs Kunden besser verstehen

Der digitale Kunde hat scheinbar großes Unheil über die Versicherungsbranche gebracht. Verwöhnt durch das Internet und den E-Commerce vergleicht er ständig Preise sowie Leistungen und will sich mit einem einfach nur „guten Angebot“ nicht mehr zufrieden geben. Während sich die traditionelle Versicherungswirtschaft zögerlich mit der Digitalisierung anfreundet, sind die Grenzen zwischen den beiden Welten längst verschwommen.

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Storage-Trends: Daten, nichts als Daten

Neue Technologien, die für verschiedene Branchen taugen, entstehen nach wie vor in der Welt von Start-ups. Oft versuchen sie, Technologien aus der “alten Welt” mit neuen Ansätzen aus verschiedenen Open-Source-Bewegungen miteinander zu verbinden.

Künstliche Intelligenz automatisiert Prozessaudits

Im Rahmen des Artificial Intelligence (AI) & Robotic Process Automation (RPA) World Summits in Berlin stellte  Kryon, Anbieter AI-basierter RPA-Technologien, seine um Prozessanalysen erweiterte RPA-Lösung vor. Wir trafen uns mit Darius Heisig, General Manager EMEA von Kryon Systems, zu einem Gespräch über Roboter zur Unterstützung für Automatisierungsprojekte.

Vier RPA-Mythen auf den Zahn gefühlt

Robotic Process Automation (RPA) ist keine Zauberei, aber dennoch magisch. Eine aktuelle YouGov-Umfrage im Auftrag von Another Monday hat herausgefunden, dass zwar rund die Hälfte der befragten Mitarbeiter von deutschen Großunternehmen das Thema RPA kennt. Allerdings haben erst zwölf Prozent bereits Geschäftsprozesse durch Software-Roboter umgesetzt. Folgende Klippen gilt es bei der Realisierung zu umschiffen. 

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Digitale Identitäten rechtskonform verwalten

Die EU-DSGVO stellt auch die Versicherungswirtschaft vor neue Herausforderungen.Sämtliche Kundendaten müssen effizient, sicher und vor allem rechtskonform verwaltet und gesichert werden. Wertvolle Unterstützung hierbei bietet eine Lösung für Identity Access Management: Secure Web IAM von Airlock.

Big Data in der Versicherungsbranche

Neue Möglichkeiten in der Kundenbindung. Neben einer sich wandelnden ­regulatorischen Landschaft machen der Versicherungsbranche die Digitalisierung und die geänderten ­Kundenbedürfnisse zu schaffen. Um ihre Kunden halten zu können, müssen Finanzdienst­leister auf diese Entwicklungen reagieren und ihre Geschäftsmodelle entsprechend anpassen.

ISDN geht, IP kommt

Der Countdown läuft. Nahezu alle großen Provider werden bis Jahresende das klassische Telefonnetz mit ISDN- und Analoganschlüssen abschalten und nur noch IP-basierte Telefonie anbieten. Für Anwender bringt das Vorteile, doch es gilt auch einiges zu beachten. Für Maklerbüros und Versicherungskonzerne ist es höchste Zeit, sich mit der IP-Migration auseinanderzusetzen. 

IT-Modernisierung immer essenzieller

Versicherungen haben Probleme, mit dem Tempo der Digitalisierung Schritt zu halten. ­Dabei fehlt es nicht an Visionen, sondern scheitert häufig an veralteten IT-Systemen. ­Die ­infrastrukturellen IT-Altlasten aus jahrzehntelanger Mergers & Acquisitions-Geschäftspolitik erweisen sich zunehmend als Stolperstein auf dem Weg zur Digitalisierung.

Manuelles Notfallhandbuch überflüssig dank Softwarelösung

Für das Unternehmen Creditreform Hamburg ist aufgrund der Nähe zur Elbe die Gefahr einer Naturkatastrophe, also etwa einer Überschwemmung, völlig real. Mitunter aus diesem Grund war die ­Bedeutung einer Notfallplanung für das Unternehmen schon immer präsent und man ­hatte „händisch“ ein Notfallhandbuch erstellt und gepflegt.

Das digitale Dreieck strukturieren

Customer Interaction, Industrialisierung und Smart Analytics. Die Digitalisierung bewegt die Branche wie kaum ein anderer Trend. Das weiß auch Dr. Holger Rommel, ­COO der Adcubum AG. Im Gespräch mit der Redaktion weist er auf die tiefen Einschnitte ­hin, die mit dem Veränderungsprozess einhergehen und bringt das „Digitale Dreieck“ ins ­Gespräch.

Digitale Transformation von Kernversicherungssystemen

Bei dem Stichwort „digitales Unternehmen“ wird in den meisten Fällen eher an einen innovativen Internetkonzern oder ein dynamisches Start-up gedacht als an eine Versicherung. Aber haben Versicherungsunternehmen wirklich noch so großen Nachholbedarf, wenn es um die digitale Transformation geht?.

Schnell-Regulierung von Personenschäden

ACTINEO hat eine digitale Anwendung für die Schadenschnellregulierung entwickelt. Der ACTINEO FAST TRACK läuft auf dem Smartphone, Tablet oder PC. Private Unfallversicherungen und Haftpflichtversicherer können ihren Kunden so erstmals bei Personenschäden eine unkomplizierte Abwicklung ohne Medienbruch bieten.

Daten-Eisberg voraus!

Beim viel beschriebenen Datenberg handelt es sich doch eher um einen Daten-Eisberg.

So richtet man Self-Service-Portale ein

Mit Cloud-Umgebungen und Self-Service-Portalen können Unternehmen manuelle Prozesse ablösen, das IT-Team von Routineaufgaben entlasten und die Effizienz ihrer gesamten Organisation steigern.

VPN war gestern, heute gibt‘s Secure Browsing

Lange Zeit waren VPN-Lösungen mangels Alternativen ein notwendiges Übel. Sie bieten bis heute noch in vielen Unternehmen die nötige Sicherheit beim externen Zugriff auf Unternehmensdaten und -applikationen. Jetzt aber wird mit Secure Browsing das Ende der VPN-Ära eingeläutet und damit ein Kosten- und Komplexitätstreiber durch eine nicht weniger sichere, aber deutlich einfachere und kostengünstigere Lösung abgelöst.

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