Buchtipp: Online beraten und verkaufen

Autor: Jan Helmut Hönle, 1. Auflage, Springer Fachmedien, Wiesbaden 2013. ISBN 978-3-658-00934-2 oder ISBN fürs E-Book 978-3-658-00935-9. 19,90 Euro [D], 400 Seiten.

 

Onlineberatung ist die Vertriebschance der Zukunft - richtig durchgeführt, verspricht sie Kundenbindung und Verkaufserfolg. Was aber macht eine gute Beratung im Netz aus, was müssen Berater, Unternehmer und Verkäufer wissen, um ihre...

Mehr Sicherheit, weniger Aufwand

Mit dem neuen Mehrserversystem F-ACS hat Flexagon seine Orderplattform F-TBOX weiterentwickelt und erleichtert so vielen Firmen die sichere Datenverwaltung über verschiedene Arbeitsstandorte hinweg. Neu bestellte Router werden bei Inbetriebnahme automatisch über das Internet im System registriert und die unternehmensspezifischen Router-Konfigurationen problemlos übernommen. Besonders für Unternehmen, die Mitarbeiter im Home-Office...

Neuheit: Durch automatisierte E-Mail-Verarbeitung Kosten senken

ReadSoft stellt eine neue Lösung für die automatisierte Verarbeitung von elektronischer Post vor: Xbound für E-Mail. Xbound ist die Integrationsplattform für die Erfassung und Verarbeitung von Dokumenten, mit der Unternehmen und Shared Service Center ihren gesamten Posteingang verarbeiten und den Datenfluss digitalisieren - unabhängig von bestehenden Anwendungen. Mit Xbound für E-Mail werden Mails automatisiert empfangen und inklusive...

„Aus Tradition günstig“

Von der HUK-COBURG Versicherungsgruppe werden über neun Millionen Privatkunden betreut. Entsprechend groß ist der Bedarf an ergonomischen Stühlen für die zahlreichen Mitarbeiter, für die körpergerechtes, dynamisches Sitzen zum erfolgreichen Büroalltag gehört. Über 10.000 dieser gesundheitsfördernden Besucher-, Arbeits-, Besprechungs- und Konferenzstühle lieferte die Dauphin HumanDesign Group (DHDG) seit 2002 in die beiden HUK-...

Schwierige Zeiten

Glaubt man den Aussagen der Europäischen Versicherungsaufsichtsbehörde EIOPA, wird 2013 für die Assekuranz ein schwieriges Jahr. Der „Financial Stability Report 2012“ erkennt für das zweite Halbjahr 2012 zwar noch eine akzeptable Profitabilität, doch für die Zukunft sieht man in der anhaltenden Niedrigzinswelle und den anstehenden regulatorischen Vorgaben wie Solvency II enorme Herausforderungen. Marktkenner rechnen mit weiterem Druck...

Wider die separaten Kanäle

Für mehr und mehr Nutzer werden mobile Systeme wie Smartphones und Tablets zu den bevorzugten Systemen für den Zugang zum Web. Wenn Unternehmen da aktiv sein wollen, wo die Kunden sind, müssen sie sich notwendigerweise auch in dieser Sphäre bewegen. Das gilt natürlich auch für die Versicherungswirtschaft. 

Über entsprechende Apps verfügt heute natürlich fast jedes Unternehmen, viele verwenden mobile...

Keine Probleme mit SEPA-Mandaten

Im Zuge der weiteren Umsetzung der SEPA-Regularien mit Wirkung zum 1.2.2014 müssen alle Unternehmen ihre Lastschrifteinzüge rechtzeitig an die neuen Vorgaben anpassen. Bei ihrem ersten Kundenforum in Frankfurt/Main präsentierte die cogon AG exklusiv ihren Kunden ihre Lösung zur ganzheitlichen Mandatsverwaltung SEPA Direct Debit (SDD). 

Die SDD-Mandatsverwaltung der cogon AG ergänzt ab Frühjahr 2013 die...

AXA setzt auf Teradata für BI-Initiativen

Der belgische Finanz- und Versicherungsdienstleister AXA Belgium mit europaweit 1,8 Millionen Kunden wird künftig mit der Teradata Data Warehouse Appliance von Teradata arbeiten. Die Appliance soll die Compliance mit behördlichen Anforderungen sicherstellen und gleichzeitig die Business Intelligence im operativen Bereich verbessern. 

Die Teradata Data Warehouse Appliance bietet eine solide Grundlage für...

Menschen und Maschinen

Auswirkungen auf die Finanzdienstleistungsbranche.Die durch technologische Entwicklungen der letzten Zeit verursachten Veränderungen wirken sich in unterschiedlicher Weise auf die Branche der Finanzdienstleistungen aus. Eine von einem Computerprogramm getroffene automatisierte Entscheidung kam mehr als einem Drittel (37 Prozent) der Organisationen auf dem Finanzdienstleistungssektor mindestens einmal in den letzten sechs Monaten teuer...

HR-Studie: Krisenbewältigung und Internationalisierung wichtigste Trends 2013

Das Personalmanagement steht im Jahr 2013 ganz im Zeichen von Krisenbewältigung und Internationalisierung. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, die die BWA Akademie unter 100 Personalverantwortlichen durchgeführt hat. 72 Prozent der Befragten sehen die Krisenbewältigung als wichtigsten Trend an. Dementsprechend muss das Personalmanagement Lösungen zwischen Wachstum und Krise bereithalten. An die zweite Stelle auf der...

Mehr Mobilität verwirklicht

Capgemini berät die Deutsche Rentenversicherung Bund (DRV), den größten Träger der deutschen Rentenversicherung, bei der Entwicklung einer Strategie für den Einsatz mobiler Geräte im Unternehmen. In einem Pilotprojekt in der IT-Abteilung wurde zu Jahresbeginn 2012 der Bedarf für Hardware und Support ermittelt, im nächsten Schritt sollen die Ergebnisse umgesetzt werden. Die DRV profitiert dabei von dem gebündelten...

SEPA kann teuer werden

Nicht nur die eigentliche Umsetzung der SEPA-Anforderungen in den Versicherungsgesellschaften kann teuer zu stehen kommen. Wer nicht aufpasst, riskiert Fehler und damit horrende Zusatzkosten. Das wurde jetzt in einer Untersuchung festgestellt. 

Laut Experian, führender Anbieter weltweiter Informationsdienstleistungen, drohen europäischen Unternehmen Milliardenverluste bei der SEPA-Umstellung, wenn...

adesso unterstützt BARMER GEK bei Softwaretests

Die adesso AG hat im Zuge einer Ausschreibung der BARMER GEK den Zuschlag für einen Rahmenvertrag erhalten und begleitet Deutschlands größte Krankenkasse als strategischer Partner im Bereich Software Testing. Gegenstand der Beauftragung ist die Durchführung von Anwendertests im Kontext einer steigenden Anzahl von Großprojekten der Kasse, um eine später fehlerfreie Inbetriebnahme der Lösungen sicherzustellen. Die BARMER GEK setzt in...

Stabilität und Zuverlässigkeit

Die WeWebU Software AG, der Hersteller des WeWebU OpenWorkdesk, und die Mannheimer Versicherungsgruppe haben detaillierte Informationen über ihr gemeinsames Projekt veröffentlicht. Gemeinsam migrierten sie 14 Millionen Dokumente aus Aktenverwaltung und Vorgangsbearbeitung auf die moderne, flexible „Open Source Enterprise Content Management (ECM)“-Plattform Alfresco ECM. 

Das ursprüngliche Archivsystem...

Kundendialog und Response-Management per iPad

Kunden auf moderne Art faszinieren und dabei effizient Response generieren. Das leistet der innovative CRM-Tablet-Service der Vertriebsmarketingagentur GRUNWALD. Mit schicken iPads statt Antwortkarten, lässigen Touchscreens statt Fragebogen und intelligenten Tablets statt Notizblöcken macht die Agentur die digitale Datenerhebung und -erfassung mobil. Wer Dialoge künftig schon während des Gesprächs digitalisieren, Daten live erheben...