Dashcam-Nutzung in Deutschland

Rechtslage, Nutzung, Sicherheit und Chancen. Durch den Datenschutz unterliegt der ­Gebrauch von Dashcams in Deutschland strengen Vorgaben, gerade in Bezug auf die Speicherung und Verbreitung von im Verkehr aufgenommenem Videomaterial. Wer sie einhält, kann jedoch nicht nur im Schadensfall von erheblichen Vorteilen profitieren.

Online-Versicherungen: Drei Viertel der Jüngeren stehen Angeboten offen gegenüber

Etwas zurückhaltender als beim Online-Banking sind die Bundesbürger noch beim Online-Abschluss einer Versicherung, fand eine Bitkom-Studie heraus. Erst jeder Zweite (51 Prozent) hat schon einmal eine Versicherung online abgeschlossen, weitere 16 Prozent können sich das für die Zukunft vorstellen. Allerdings sind Jüngere bei dieser Frage deutlich aufgeschlossener: Zwei Drittel (65 Prozent) der 16- bis 29-Jährigen haben bereits online...

Über erfolgreiche Insurtechs und digitale Versicherungslösungen

Welches Geschäftsmodell verfolgt simplesurance? Wie entstand die Idee zur Gründung des Start-ups? Und welche Pläne gibt es für die kommenden Jahre? Diese und andere Fragen beantwortet Robin von Hein, Gründer und CEO von simplesurance, in der zwölften Ausgabe des Videomagazins #fredwagner. 

Kundenzufriedenheit durch virtuelle Multichannel-Kommunikation steigern

Customer Service Digitalisierung mit virtuellen Assistenten stellt Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt. Schneller, effizienter Kundenservice über digitale Kanäle gewinnt rasant an Bedeutung. Längst ist die Customer Journey digital. Kundenzentrierung lautet das Stichwort für optimalen Kundenservice. Mehr als 65 Prozent der Kommunikation läuft über mobile Endgeräte. Kunden erwarten direkte Interaktion via Smartphone oder Tablet rund um...

Industrieplattformen als Innovationsschmiede für Versicherer

Da sich der Druck auf Versicherer durch digitale Angreifer auch hierzulande kontinuierlich erhöht, müssen traditionelle Versicherungsanbieter zukunftsfähige Betriebsmodelle entwickeln. Nur so ist eine langfristige Geschäftsfähigkeit gewährleistet. Sich einer Industrieplattform anzuschließen und mit Partnern der Branche zusammenzuarbeiten, kann das eigene Produktportfolio ideal abrunden.  René Schoenauer, Product Marketing Manager...

Cyberversicherungen haben Lücken

Cyberversicherungen stellen eines der wachstumsstärksten Segmente des Versicherungsmarktes dar. Immer mehr Unternehmen versuchen, sich gegen absehbare und unabsehbare Risiken in Verbindung mit Datendiebstahl und -manipulation, Online-Spionage oder Ausfallzeiten aufgrund von Cyberangriffen abzusichern. Doch nach Beobachtungen von Radware hält nicht jede dieser Versicherungen das, was der Kunde sich davon verspricht. Das liege nicht...

Die digitale Evolution in der Assekuranz stockt

Die Versicherungsbranche hat gegenüber anderen Branchen einen großen Vorsprung: sie bietet virtuelle Produkte an, die problemlos digital abbildbar sind – und im Grunde schon seit vielen Jahrzehnten digital vorliegen. Damit ist sie prädestiniert für die Digitalisierung, die sowohl technisch aber auch in den Köpfen aller Beteiligten eine greifbare, logische Entwicklung darstellt. Und dennoch: Viele Versicherungsunternehmen tun sich mit...

So lässt sich Kundenzufriedenheit messen

Neben der Conversion Rate stehen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit auf der Agenda vieler Firmen ganz weit oben. Im ersten Schritt besteht die Herausforderung darin, die aussagekräftigsten Werte zu finden und im Gesamtzusammenhang zu bewerten. LogMeIn, ein Unternehmen für Customer-Engagement-Technologie, hat sechs Tipps zu Kennzahlen und Herangehensweisen zusammengestellt, um...

Bargeldlos: So bezahlen die Deutschen im Internet am liebsten

Andere Länder haben andere Sitten. So weiß jeder, der schon mal in den USA unterwegs war, dass dort so ziemlich alles - bis hin zum Coffee to go - per Kreditkarte bezahlt wird. Auch Schweden, das damals erste europäische Land mit Papiergeld im Jahre 1661, ist längst auf den bargeldlosen Zug aufgesprungen und plant, die Zahlung mit Cash bald komplett abzuschaffen.

Von einem Umstieg auf Smart PDFs profitiert die Versicherungsbranche

Versicherungsspezialisten wissen, dass Papier in ihrer Branche lange noch nicht überflüssig ist. Die Dokumentenmenge wächst immer weiter an, denn es gibt zu viele Unterlagen, die aus unterschiedlichsten Quellen stammen. Mit Smart PDFs können Versicherungsunternehmen die Art und Weise der Dokumentenverwaltung grundlegend verändern.

Vereinfachung der Versicherungsvermittlung durch Blockchain

Die Blockchain-Technologie könnte Versicherungsmaklern helfen, ihre betriebliche Effizienz zu verbessern, indem sie intelligente Verträge für die Automatisierung wichtiger Prozesse nutzen. Dadurch können sie sich darauf konzentrieren, ihren Kunden höherwertige Dienste anzubieten und damit die Kundenbindung zu fördern.

Fünf Tipps für die Einführung von KI im Kundenservice

Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde und gilt als der Zukunftstrend im digitalen ­Business und Online-Marketing. Doch bisher sind nur vereinzelt KI-gestützte Produkte und ­Services auf dem Markt zu finden. Erstaunlich, bietet diese Technologie doch einschlägige Wettbewerbsvorteile und Potenzial für zahlreiche Innovationen. Grundvoraussetzung, ­damit der Einsatz von KI für Unternehmen zum Erfolg wird, ist die Akzeptanz der...

msg erhält SAP Pinnacle Award 2019

Das IT- und Beratungsunternehmen msg wurde für seine Leistungen als SAP-Partner mit einem SAP Pinnacle Award 2019 in der Kategorie Industry Innovation ausgezeichnet. „Zur Förderung eines dynamischen Ökosystems rund um das intelligente Unternehmen richten wir unser Augenmerk vor allem auf unsere Partner und ihre Fähigkeit, größeren Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen“, erklärte Bill McDermott, Vorstandssprecher von SAP.

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Connected TV als Plattform für Finanzinformationen

Das Informationsangebot zu Kapitalmarktfragen, Börsengeschehen, Geldanlagen, Versicherungsfragen und Altersvorsorge nimmt im traditionellen TV mittlerweile nur noch einen sehr geringen Raum ein und ist primär fokussiert auf Themen, die den Privatanleger, bestenfalls den semiprofessionellen Anleger interessieren und für die gibt es jetzt ein neues Angebot.

Neue Perspektiven im Schadenmanagement

Mit der Wiederentdeckung des Kunden beobachten wir nicht nur Chancen und Herausforderungen im Schadenmanagement. Gleichwohl ergeben sich aus beiden neue Wahrnehmungen und Sichtweisen für Versicherer und Versicherungsnehmer. Ein paar hiervon sollen nachfolgend kurz angerissen werden und zum Nachdenken anregen.

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