Schadensabwicklung via Smartphone

Je häufiger bei einem Schaden Kontakt zwischen ­Versicherer und Versicherungsnehmer besteht, desto unzufriedener sind die Kunden im Schnitt. Das zeigen Kundenzufriedenheitsanalysen ganz deutlich. Die Schadens­abwicklung via Smartphone kann dieses Problem lösen – wenn man es richtig macht.

5 KI-Trends für die Versicherungsbranche

Auf Versicherungen kommen durch technologische Entwicklungen grundlegenden Veränderungen zu. Beispielsweise ermöglicht die Blockchain-Technologie, genauer gesagt Smart ­Contracts, völlig neue Geschäftsmodelle. Auch die rasanten ­Entwicklungen im Bereich der KI stellen eine erhebliche Herausforderung für die Branche dar. 

Catch me if you can – Wechsel­­verhalten besser verstehen!

Wie gesetzliche Versicherer potenziellen Wechslern einen Schritt voraus sein können. Schon Hollywood-Kino zeigt: Es ist keineswegs einfach, die „Most Wanted“ zu fassen. Bei gesetzlichen Versicherungen ist es ebenfalls eine hohe Kunst, bestehende Kunden zu binden und neue zu gewinnen. 

Der Weg zur eIDAS-Konformität

In den letzten Jahren ist die Sorge um die Sicherheit und Authentizität von elektronisch signierten Dokumenten gewachsen, insbesondere in Europa. Wie lässt sich die Identität des Signaturgebers nachweisen? Wie, dass das Dokument authentisch ist? Und können signierte Dokumente Grenzen mit der gleichen Integrität wie im Herkunftsland überschreiten? 

Isolation ergänzt Detektion in der Endpunktsicherheit

Micro-Virtualisierung schließt alle endpunktbezogenen Risiken aus. Sandboxing, ­ Next-Generation-Antiviren- und Secure-Browsing-Lösungen versprechen zwar eine  höhere Endpunktsicherheit, aber vor allem die Micro-Virtualisierung weist den Weg  in eine sichere Zukunft.

Gut gemacht macht allen Spaß

Eine durchdachte Customer Communication Management-Lösung sorgt für positive ­Kundenerlebnisse, motivierte Mitarbeiter und spart Kosten. Ein zentrales CCM ist das ­Instrument, um Kunden mit gleichbleibend hoher Servicequalität zu binden und eine ­positive Customer ­Experience zu kreieren. Doch nicht nur der Kunde erwartet einiges. Auch Unternehmen und ihre Mitarbeiter knüpfen die unterschiedlichsten Erwartungen an ihre...

Push für das Geschäft mit Cyber-Policen

Cyber-Angriffe nehmen zu – immer mehr Unternehmen sind betroffen, die Schäden sind immens. Eigentlich sind das ideale Voraussetzungen für Cyber-Versicherungen. Dennoch wächst der Markt nur langsam. Der Grund: die Risikoanalyse für Policen ist aufwendig und für Versicherungsnehmer oft intransparent. Einen Ausweg bieten automatisierte Rating-Tools. Diese befinden sich bereits im Echtbetrieb.

bAV-Portale entschärfen die Verwaltungskomplexität

Die betriebliche Altersvorsorge ist längst im Massenmarkt angekommen. Das wissen wir alle. Arbeitnehmer sind bereit, in die betriebliche Altersvorsorge zu investieren, denn sie wissen, dass Versorgungslücken bestehen und die staatliche Rente oftmals nicht mehr ausreichen wird. Und auch das neue Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG), das zu ­Beginn des Jahres in Kraft getreten ist, hält, was der Name verspricht.

Cloud Trends 2020 - Wo wohnen die Daten?

In den nächsten zwei Jahren wird es zu massiven Veränderungen in der IT-Infrastruktur kommen. Anwendungen wandern aus dem eigenen Rechenzentrum in die Cloud. Wohin genau, hängt von der konkreten Anwendung ab. Vier Gruppen lassen sich erkennen. 

Digitalisierung und Regulatorik krempeln die Finanzorganisation der Versicherer um

Digitalisierung und Regulatorik verändern nachhaltig Rollen und Funktionen innerhalb der Finanzorganisation. Das belegt eine aktuelle Umfrage zur Agenda 2025 der Chief Financial Officer (CFO) und Chief Risk Officer (CRO), welche die Management- und Technologieberatung BearingPoint unter Vertretern der deutschen Versicherungswirtschaft zu Status und Perspektiven der Finanzbereiche durchgeführt hat. BearingPoint hat nach 2016 zum zweiten...

Baloise entscheidet sich für Multi-Faktor-Authentifizierung von KeyIdentity

Das Schweizer Versicherungsunternehmen Baloise hat sich die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) von KeyIdentity entschieden. Anmeldung und Authentifizierung von Kunden in seinem Online-Versichertenportal sowie den Zugang der Mitarbeiter zum konzerneigenen Netzwerk sichert die MFA-Lösung ab. Für die Authentifizierung der Nutzer kommen SMS-, Push- und QR-Token zum Einsatz.

Produkte für die digitale Kundenwelt entwickeln

Im Mai 2018 veranstaltete der AMC den Thementag „Digitale Services in Produktmanagement und Kundendialog“. Gemeinsam mit Experten aus Marketing, Produktmanagement und Vertrieb wollte man ausloten, wie die Produktentwicklung an die digitalen Bedürfnisse ihrer Kunden angepasst werden kann. 

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MORGEN & MORGEN attestiert 44 von 183 Tarifen eine ausgezeichnete Bewertung

Das Analysehaus MORGEN & MORGEN hat die Bedingungswerke der Wohngebäude-Versicherer untersucht. Insgesamt attestiert MORGEN & MORGEN 44 der 183 analysierten Tarife von 72 Versicherern die beste Bewertung.

Marktposition sichern

Versicherungsunternehmen werden in wenigen Jahren ganz anders arbeiten als sie es heute tun. Das liegt vor allen Dingen an der steigenden Datenflut, Algorithmen und Künstlicher Intelligenz (KI). Der gesamte Markt ist in Aufruhr geraten, weshalb es notwendig ist, dass sich Versicherer damit befassen, wie digitale Technologien ihnen helfen können, Marktanteile zu sichern.