Unternehmensprozesse von morgen

Roboter verändern die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten. Von menschenähnlichen ­Exemplaren bis hin zur Automatisierungssoftware – längst werden Roboter in den Unter­nehmen weltweit eingesetzt, und es werden immer mehr. 

Mitarbeiter informieren, motivieren und aktivieren

Wandel begleiten. Wenn in Versicherungsbetrieben größere Veränderungen anstehen, stellen sich ihnen oft Fragen wie: Wie können wir die Mitarbeiter über unser Vorhaben informieren und sie dazu motivieren, dieses mitzutragen? Und: Wie können wir sie in unsere Planungen einbeziehen? Dann gilt es einen Weg zu finden, um mit den ­Mitarbeitern in einen Dialog zu treten – einige Ansätze hierfür.  

Versicherer treiben Blockchain-Technik voran

Bislang wurde Blockchain vor allem von den Banken aufgenommen. Jetzt gehen die Versicherer mit mächtigen Schritten voran. Die Experimentierphase beginnt. Die ersten Signale sind ermutigend. 

Hier kann (bald) mit Apple Pay bezahlt werden

Gerüchten zufolge könnte Apple Pay ab September hierzulande verfügbar sein. Dagegen spricht, dass Deutschland nicht unter den Ländern ist, für die der Start des Bezahlsystems offiziell abgekündigt wurde.

 

Zehn Dinge auf die Unternehmen beim Einsatz von Chatbots achten müssen

Chatbots nehmen im digitalen Marketing mittlerweile eine wichtige Rolle ein. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden noch auf große Skepsis. Pegasystems zeigt, welche Aspekte Unternehmen beim Einsatz von Chatbots berücksichtigen müssen.

 

Digitalisierungsgrad von Versicherungen: Mittel

Versicherungen stecken in vielen Bereichen mitten in der Digitalisierung fest, in einigen stehen sie sogar erst kurz hinter der Startlinie.

Facebook - Versicherer müssen nachrüsten

Obwohl die Zahl der Facebook-Fans der Versicherungen kontinuierlich wächst, reagieren nur die Hälfte der Versicherer auf ihren Facebook-Seiten auf alle Nachrichten. Wo hakt es noch?

Ganzheitliche Kunden­betreuung dank CRM

Concordia löst für die Ausschließlichkeitsorganisation das bestehende Agentursystem  ab und führt ein CRM-System auf Basis BSI CRM Indigo ein. Dieses ermöglicht eine 360°-Kundensicht, welche auf die Qualität in der persönlichen Beratung einzahlt.

RPA mischt die Karten neu

Wettbewerbsfähig durch Automatisierung. Neue Kundenansprüche, neuartige Wettbewerber und alte Herausforderungen mit Legacy-Systemen belasten das Geschäft in der Versicherungsbranche. Mit Roboter-gesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) trimmen Versicherungen ihre Abläufe auf Effizienz. 

Sicher und transparent: PS-Team digitalisiert Bestandsprüfung

Als größter Anbieter von FloorChecks in Europa hat PS-Team begonnen, die etablierte und bewährte Systemsoftware PS FloorCheck um Komponenten zu erweitern, die die Digitalisierung der Bestandsprüfung vorantreiben. Die App PS SelfCheck ermöglicht eine signifikante Einsparung durch Reduktion der Personal- und Reisekosten.

Einen Führungs-Kompass haben

Vielen Führungskräften fehlt im Betriebsalltag ein Kompass, an dem sie ihre (Führungs-)Arbeit orientieren können. Deshalb stoßen sie rasch an ihre Belastungsgrenzen, wenn das betriebliche Umfeld komplexer wird und sich schneller wandelt sowie die (Rollen-)Anforderungen an sie steigen.

(Urlaubs-)Vertretung – ­perfekt organisieren

Vermutlich passiert es jeden Tag in deutschen Firmen. Ein Kollege ist im Urlaub oder  im Krankenstand und muss für eine gewisse Zeit vertreten werden. Vermutlich kommt es in diesem Zusammenhang auch jeden Tag zu klassischen Problemen.

Die IT-Sicherheit im Konzern VKB geht vom Anwender aus

Hans Georg Petzi vergleicht das Internet gerne mit dem Meer: Es ist riesig und unkontrollierbar. Schiffe, die sich hinauswagen, müssen mit Stürmen fertig werden und Untiefen ausweichen. Dafür brauchen sie eine aufmerksame Besatzung, denn ein Loch im Rumpf kann das Schiff versenken.

Erfolgsgeheimnis intelligente Datennutzung

Immer mehr Unternehmen stellen ihre Kunden in den Fokus, um ihre Angebote auf die Bedürfnisse der Kunden zuzuschneiden oder gar neu zu entwickeln. Wir sprachen mit Alexander Strahleck, Regional Vice President Financial Services bei Salesforce in Deutschland über Trends und Risiken sowie die Chancen von Künstlicher Intelligenz.