Statement
Cloud Computing: „Oracle steht voll hinter seinem Commitment zur Cloud Technologie. Wir sind unseren Mitstreitern in der Branche zum Teil um fünf Jahre voraus und haben in der Zeit Sicherheit, Zuverlässigkeit und unternehmerisches Denken in die Cloud gebracht. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen bereit zu stellen und unseren Kunden dabei zu helfen, Kosten zu sparen und die Leistung zu steigern.“
Mark Hurd, President, Oracle
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Mediadaten
Neue Möglichkeiten in der Kundenberatung
Jens Reinhardt, Kundenbetreuer bei der Raiffeisen-Volksbank Neustadt eG
Jeder Bankmitarbeiter kennt das: Das Darlehen eines Kunden oder die Zeit der Zinsfestschreibung läuft ab und verursacht Unmengen an Arbeit. Information des Kunden, Erarbeitung von Prolongationsangeboten, Aushändigung von Zins-...[mehr]
CRM als Wettbewerbsmotor für mehr Kundenzentrierung
Autorin: Helene Kehren, Marketing Manager Financial Services International bei der update software AG
Die Herausforderungen im Finanzsektor wachsen. Viele Banken erkennen die Orientierung am Kunden als wichtige Strategie im verstärkten Wettbewerb. Mit Einfachheit und individueller Ansprache möchten sie Kunden gewinnen und...[mehr]
Outsourcing von Übersetzungen
Lone Colding Wolf
Auf der Agenda von Finanzdienstleistern steht die Optimierung von Übersetzungsprozessen nicht gerade an erster Stelle. Zu
Unrecht, denn in diesem Bereich liegen enorme Einsparpotenziale. Darüber sprach die Redaktion mit...[mehr]
Video verbessert Kundenkommunikation
Wir haben geschlossen! Das sind drei Worte, die nach einem anstrengenden Arbeitstag frustrieren können. Gerade, wenn man noch schnell mit dem Versicherungsagent wichtige oder zeitlich kritische Fragen klären wollte. Häufiges...[mehr]
App für digitalen Vertragsabschluss
Erstmals in Deutschland ist der komplett digitale Vertragsabschluss für Versicherungen auch mit Smartphones von Apple möglich. Eine entsprechende App „Insign“ ist jetzt im Apple-App-Store gratis zum Herunterladen erhältlich....[mehr]
Kundenansprache muss persönlicher werden
Großkonzerne haben Defizite bei der Abstimmung der Kundeninteraktion auf die persönlichen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage, die Forrester Consulting im Auftrag von FICO...[mehr]
Basler Versicherungen nutzen BSI-Lösung
"Auch der Preis stimmte.", Carsten Pöhlmann, Gesamtprojektleiter Sales Management bei der Basler Versicherung.
Ende 2012 gab die Basler Versicherung grünes Licht für die Einführung von BSI CRM im Vertrieb. BSI hatte zuvor den dreimonatigen Proof of Concept mit Erfolg bestanden und das CRM bereits in die Umgebung der Basler integriert....[mehr]
Den Außendienst in der Assekuranz unterstützen
Vermittler erwarten mobile Lösungen. Für die die IT Verantwortlichen wie für die dienstleistenden Zulieferer eine Herausforderung. msg systems will dem Problem mit einem Baukasten-Set entgegen treten, umso die Produkte...[mehr]
Die Cloud übernimmt DMS-Aufgaben
Das Auslagern von DMS- und ECM-Lösungen in eine Cloud erweist sich für die Anwenderunternehmen in vielen Bereichen als vorteilhaft. Doch der IT-Verantwortliche darf dabei nicht die Risiken übersehen. Drei Spezialisten stellen...[mehr]
Mobilzugriff auf ECM-Systeme
Der mobile Zugriff über Smartphones und Tablet-PCs auf die Informationen im Unternehmen verspricht eine höhere Produktivität der Mitarbeiter. Wie lässt sich in der „Security-affinen“ Finanzwirtschaft der sichere Zugriff über...[mehr]
Alles im Zeichen des Audits
Das Einhalten von Compliance-Vorgaben und rechtlichen Bestimmungen betrifft insbesondere die Finanzwirtschaft. Bei den Archivierungslösungen müssen daher die einschlägigen Anforderungen abgedeckt werden – somit ergibt sich ein...[mehr]
Datenwachstum erfordert ein Umdenken
Bessere Entscheidungsgrundlagen aus immer noch mehr Informationsbeständen – diese Aufgabenstellung treibt die Unternehmen in allen Branchen um. Daher stellt sich die Frage, wie Lösungen aus dem Bereich...[mehr]
Kunden wollen mobile und virtuelle Bank-Services
Immer mehr Kunden in Deutschland wünschen sich von Banken mobile und virtuelle Dienstleistungen. Dies hat die internationale Studie Cisco IBSG Omnichannel Banking ermittelt. Die Services sollen übergreifend über virtuelle und...[mehr]
Volksbank Mittelhessen führt E-Postbrief ein
Unter Bankkunden hat es sich längst durchgesetzt, Finanzgeschäfte vom heimischen Wohnzimmer aus zu tätigen – und der Wunsch nach einer Ausweitung der einfachen und bequemen Online-Services steigt stetig. Daher sind schon heute...[mehr]
Native iPad-CRM-Applikation von update
Die update software AG hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad vorgestellt, die besonders für Kundenbetreuer von Banken, Finanzberatern oder Versicherungen konzipiert ist: update CRMpad Financial Services. Die neu...[mehr]