Schadenfall - der Moment der Wahrheit

Im Bereich Schadenmanagement werden seit einiger Zeit die Stellschrauben der Digitalisierung genutzt, um das Kundenerlebnis noch angenehmer zu machen und die Prozesse zu verbessern. Als einer der größten Versicherungskonzerne Europas ist auch die VIG bemüht, die eigenen Abläufe kontinuierlich zu optimieren. Auf dem Messekongress „Schadenmanagement & Assistance“ der Versicherungsforen Leipzig am 26. und 27. März 2019 hält die Vorstandsvorsitzende der Vienna Insurance Group Prof. Elisabeth Stadler eine Keynote dazu, wie die digitale Transformation eine Chance für innovatives Schadenmanagement sein kann. Im Interview verrät sie vorab, wie genau die VIG sich dem Thema nähert.

 

PostFinance setzt für sein Hadoop Big-Data-Archiv auf Cloudian

PostFinance, ein schweizer Finanzinstitute, nutzt ab sofort Cloudians Objektspeicherlösung für die Archivierung seiner Daten auf Hadoop. Die neue Lösung soll für bessere Skalierbarkeit sorgen, erfüllt wichtige Anforderungen des Datenmanagements und bietet nicht zuletzt Kostenvorteile.

IT-Trends: Digitalisierung ausbaufähig, intelligente Technologien im Kommen

Ihren Erfolg bei der Digitalisierung stufen Unternehmen in DACH nur als mittelmäßig ein. Angesichts der großen Anstrengungen in diesem Bereich und der hohen Ausgaben für die Digitalisierung ist diese Bilanz ernüchternd. 

IAM: Sicher und kundenfreundlich – geht das?

Wenn es um Cyber-Bedrohungen geht, schrillen in Unternehmen aller Art die Alarmglocken. Aber der Weg zu hohen Sicherheits-Standards verläuft nicht für alle Branchen parallel. Verschiedene Voraussetzungen, etwa gesetzliche Regelungen, können dafür sorgen, dass ein Sicherheitskonzept für einen Finanzdienstleister anders aussieht als für einen Produktionsbetrieb oder ein Einzelhandelsunternehmen.

Die zukunftsstarke Filiale: intelligent und leistungsfähig

Entscheiden sich auf der einen Seite Kreditinstitute für die Schließung und Zusammenlegung ihrer Standorte, kommen auf der anderen Seite vor allem Sparkassen und Volksbanken weiter ihrer regionalen Verpflichtung nach. Die Aufrechterhaltung ihrer Präsenz in der Fläche kostet allerdings Geld und verursacht Aufwände.

Wertpapiertransaktion dank Blockchain erstmals ohne analogen Parallelprozess

Der Blockchainexperte targens ermöglicht federführend die technische Umsetzung der ersten digitalen Emissionsplattform für Asset Backed Commercial Papers (ABCP) auf Basis der Distributed Ledger Technologie (DLT) Corda.

Das erwarten Kunden von der Filialbank der Zukunft

Die Deutschen sind in Gelddingen konservativ, von der Vorliebe für das Bargeld bis zur Altersvorsorge per Sparbuch. Eigentlich. Wenn Technologien praktisch und vertrauenswürdig sind, steigt die Bereitschaft, sich bei Finanzdienstleistungen auf Innovationen einzulassen. Eine neue Studie untersucht, wie gut Filialbanken aktuell die Bedürfnisse ihrer Kunden bedienen und wie die Anforderungen an die Filiale der Zukunft aussehen.

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Das Geschäft mit den Daten

Daten- und Informationsmanagement: Anforderung und Chance zugleich. Die strategische Agenda der Regulatorik zeigt eine Weiterentwicklung zur Mikrodatenverarbeitung mit dem Ziel weiterer Verbesserungen von Transparenz und Steuerungsfähigkeit.

Fit für die Zukunft mit Robotic Process Automation (RPA)

An einer digitalen Customer Journey führt kein Weg vorbei. Digitalisierung und fort­schreitende Regulierung erhöhen den Druck auf Finanzdienstleister, wettbewerbs­fähiger zu werden und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern. Kundenorientierung ­gewinnt noch stärker an Bedeutung.  

Wirksamer Schutz vor Insider-Bedrohungen

Traditionell richtet sich das Augenmerk bei IT-Sicherheitsmaßnahmen vornehmlich darauf, Risiken durch externe Bedrohungen zu minimieren und Angriffsvektoren zu schließen. Mit neuen Technologien sowie den erhöhten Anforderungen an die Datensicherheit rücken allerdings auch Bedrohungen, die innerhalb der Organisation entstehen, in den Fokus. 

Licht am Ende des (Banken)tunnels

Die dritte Ausgabe des ‘Digital Sales in Banking Report’ von Avoka zeigt weltweit positive Ergebnisse der Banken in Bezug auf Digital Readiness. Der Jahresbericht bewertet die Möglichkeiten zur digitalen Kontoeröffnung bei den 50 größten Banken in Europa, Nordamerika und Australien. Er ordnet und vergleicht die Angebote nach Regionen, Produkten und Funktionen, sowohl in Bezug auf die Breite als auch die Qualität des Angebots.

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IDD und VersVermV: Wie Versicherungen die Gesetzesänderungen nutzen können

Dynamik durch Regulatorik. IDD und VersVermV, die noch offene Punkte der IDD-Umsetzung in Deutschland weiter ausgestaltet, beeinflussen erheblich Vertrieb. Das schafft Chancen.

Forderungen an ein gesundes Raumklima erfüllt

Zur Gesunderhaltung der Mitarbeiter suchten die Bad Homburger Inkasso und die BHS Bad ­Homburger Servicegesellschaft nach Möglichkeiten einer nachträglichen Luftbefeuchtung. Als Alternative zur Befeuchtung in der raumlufttechnischen Anlage konnte eine Direkt-Raumluft­befeuchtung alle Anforderungen an Hygiene und Betriebssicherheit erfüllen. 

RPA – der effiziente First-Level-Support im Kundenservice

Robotic Process Automation (RPA) hat sich in den letzten Jahren extrem weiterentwickelt, mit dem Ziel, monotone und sich wiederholende Aufgaben zu übernehmen bzw. diese zu reduzieren. Auch in der Customer Care Branche ist RPA bereits vielerorts erfolgreich im Einsatz. So ­integriert der Outsourcing-Spezialist Capita die Roboter-Assistenten, damit sich die Kundenberater auf komplexere Tätigkeiten konzentrieren...

SWIFT öffnet KYC-Register für Unternehmen

SWIFT öffnet seine Know Your Customer-Plattform, die eine regelkonforme Feststellung der Identität im Rahmen einer Geschäftsbeziehung zwischen Banken und Firmenkunden erleichtert, für Unternehmen: das KYC-Register. Das hat die Genossenschaft heute bekannt gegeben.