Kundenzufriedenheit durch virtuelle Multichannel-Kommunikation steigern

Customer Service Digitalisierung mit virtuellen Assistenten stellt Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt. Schneller, effizienter Kundenservice über digitale Kanäle gewinnt rasant an Bedeutung. Längst ist die Customer Journey digital. Kundenzentrierung lautet das Stichwort für optimalen Kundenservice. Mehr als 65 Prozent der Kommunikation läuft über mobile Endgeräte. Kunden erwarten direkte Interaktion via Smartphone oder Tablet rund um...

In Deutschland gibt es immer weniger Geldautomaten

2018 nahm die Zahl der Geldautomaten das dritte Jahr in Folge ab, wie eine Berechnung des Analysehauses Barkow Consulting auf Basis von Daten des Bundesverbands der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) zeigt.

Industrieplattformen als Innovationsschmiede für Versicherer

Da sich der Druck auf Versicherer durch digitale Angreifer auch hierzulande kontinuierlich erhöht, müssen traditionelle Versicherungsanbieter zukunftsfähige Betriebsmodelle entwickeln. Nur so ist eine langfristige Geschäftsfähigkeit gewährleistet. Sich einer Industrieplattform anzuschließen und mit Partnern der Branche zusammenzuarbeiten, kann das eigene Produktportfolio ideal abrunden.  René Schoenauer, Product Marketing Manager...

Provinzial NordWest launcht neuen Online-Gewerbeversicherer

Der Provinzial NordWest Konzern vertraute beim Launch seines neuen digitalen Gewerbeversicherers andsafe auf adesso. Auf www.andsafe.de können sich Firmenkunden ab sofort versichern. Die adesso Group lieferte hierfür die komplette IT-Architektur.

Der zunehmende Erfolg des Internethandels

Onlinehandel ist dank des Internets immer erfolgreicher, benutzerfreundlicher, sicherer und schneller. Vorbei sind die Tage, an denen man von einer Stadt in die nächste fahren musste, um ein bestimmtes Produkt zu einem extra günstigen Preis zu bekommen, oder aber von Laden zu Laden laufen musste, um ein Angebot zu erhaschen, das überall sonst ausverkauft war. 

Forrester Research zeichnet Barracuda aus

Barracuda bietet ein Portfolio mehrerer Schutzebenen gegen gezielte Gezielte Cyberangriffe, einschließlich Abwehr am Gateway, E-Mail-Resilienz, Fraud-Protection und Sensibilisierung der Benutzer in puncto Sicherheitsfragen. Nun erhielt das Unternehmen die Auszeichnung der Forrester-Analysten als einer der führenden Anbieter für Enterprise E-Mail Security: „The Forrester Wave™ - Enterprise Email Security, Q2 2019“. 

[mehr]

IT-Sicherheitsmanagement: gesetzliche Vorgaben und digitale Bedrohungen fordern Versicherer

Nach Inkrafttreten des IT-Sicherheitsgesetzes (ITSiG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) folgen nun die Versicherungsaufsichtlichen Anforderungen an die IT (VAIT). Der Bereich IT-Sicherheit bleibt daher ein bedeutender Punkt auf den Agenden der IT-Abteilungen deutscher Versicherer. Bei der dritten Fachkonferenz „IT-Sicherheitsmanagement in Versicherungen“ der Versicherungsforen Leipzig am 14. und 15. Mai 2019 wurden...

Sparkasse Hannover lagert SB-Park aus

Die Sparkasse Hannover verlängert den bestehenden Vertrag „Self Service Fleet-Management“ mit Diebold Nixdorf und erweitert den Leistungsumfang deutlich. Seit 2014 managt Diebold Nixdorf die gut 500 SB-Systeme und optimiert kontinuierlich mit der Sparkasse die Prozesse und Abläufe im SB-Umfeld.

Banken wollen die Digitale Transformation

Laut einer Studie des Beratungshauses PPI AG setzen 70 Prozent der Banken und Versicherungen ihre IT-Entwicklungsprojekte agil um. Branchenübergreifend ist der ­Anteil der IT-Abteilungen, die von klassischen Methoden auf agil umstellen, noch größer.

Account Takeover-Angriffe: Wie Unternehmen ihre Office 365-Konten schützen können

Die feindliche Übernahme von Konten durch Hacker ist eine, der am schnellsten wachsenden Bedrohungen für die E-Mail-Sicherheit. Bei diesen Angriffen nutzen Cyberkriminelle häufig Markenimitation, Social Engineering und Phishing, um Anmeldeinformationen zu stehlen.

80 Prozent der Deutschen sehen Vorteile im Banking per Smartphone

Mobile Bankdienstleistungen werden für Verbraucher in Deutschland und Europa immer wichtiger. 2018 haben bereits 54 Prozent der deutschen Verbraucher ihre Bankgeschäfte schon einmal per Smartphone getätigt. 2014 waren es hingegen nur ein Drittel.

N26 ernennt Georg Hauer zum General Manager für Deutschland

Georg Hauer ist jetzt auch General Manager von N26 in Deutschland, ergänzend zu seiner Rolle als General Manager für Österreich und die Schweiz. In seiner neuen Funktion soll Georg Hauer seine langjährigen Erfahrungen im Bereich Customer Relationship Management sowie in der Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse einbringen.

Szenarien für Banking und Wealth Management

Neue digitale Technologien sorgen in Banking und Wealth Management für disruptive Entwicklungen. Neben der Blockchain-Technologie, die ein völlig neues, digitales Paradigma schafft, spielt auch Predictive Analytics eine entscheidende Rolle. In der Zukunft führt für Banken und Vermögensverwalter daran kein Weg mehr vorbei.

NÜRNBERGER bAVnet ist live

Die NÜRNBERGER Versicherung geht als weiterer Produktanbieter mit dem bAVnet von xbAV online. Arbeitgeber verwalten über das Portal die NÜRNBERGER-Verträge ihrer Mitarbeiter zur betrieblichen Altersversorgung (bAV) jetzt online selbst.

1 2 3 4 5 vor >