Das erwarten Kunden von der Filialbank der Zukunft

Die Deutschen sind in Gelddingen konservativ, von der Vorliebe für das Bargeld bis zur Altersvorsorge per Sparbuch. Eigentlich. Wenn Technologien praktisch und vertrauenswürdig sind, steigt die Bereitschaft, sich bei Finanzdienstleistungen auf Innovationen einzulassen. Eine neue Studie untersucht, wie gut Filialbanken aktuell die Bedürfnisse ihrer Kunden bedienen und wie die Anforderungen an die Filiale der Zukunft aussehen.

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Das Geschäft mit den Daten

Daten- und Informationsmanagement: Anforderung und Chance zugleich. Die strategische Agenda der Regulatorik zeigt eine Weiterentwicklung zur Mikrodatenverarbeitung mit dem Ziel weiterer Verbesserungen von Transparenz und Steuerungsfähigkeit.

Fit für die Zukunft mit Robotic Process Automation (RPA)

An einer digitalen Customer Journey führt kein Weg vorbei. Digitalisierung und fort­schreitende Regulierung erhöhen den Druck auf Finanzdienstleister, wettbewerbs­fähiger zu werden und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern. Kundenorientierung ­gewinnt noch stärker an Bedeutung.  

Blockchain und Smart Contracts erfordern hohe Datenqualität

Die Digitalisierung stellt die Finanzwirtschaft vor enorme Herausforderungen in puncto IT-Sicherheit, Datenschutz und Datenmanagement. Auf der Basis von Distributed Ledger-Technologien werden neue Technologien wie die Blockchain entwickelt. Sie werden sich als sehr profitabel erweisen – vorausgesetzt, es erfolgt von Beginn an die richtige Weichenstellung.

Wirksamer Schutz vor Insider-Bedrohungen

Traditionell richtet sich das Augenmerk bei IT-Sicherheitsmaßnahmen vornehmlich darauf, Risiken durch externe Bedrohungen zu minimieren und Angriffsvektoren zu schließen. Mit neuen Technologien sowie den erhöhten Anforderungen an die Datensicherheit rücken allerdings auch Bedrohungen, die innerhalb der Organisation entstehen, in den Fokus. 

Licht am Ende des (Banken)tunnels

Die dritte Ausgabe des ‘Digital Sales in Banking Report’ von Avoka zeigt weltweit positive Ergebnisse der Banken in Bezug auf Digital Readiness. Der Jahresbericht bewertet die Möglichkeiten zur digitalen Kontoeröffnung bei den 50 größten Banken in Europa, Nordamerika und Australien. Er ordnet und vergleicht die Angebote nach Regionen, Produkten und Funktionen, sowohl in Bezug auf die Breite als auch die Qualität des Angebots.

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IDD und VersVermV: Wie Versicherungen die Gesetzesänderungen nutzen können

Dynamik durch Regulatorik. IDD und VersVermV, die noch offene Punkte der IDD-Umsetzung in Deutschland weiter ausgestaltet, beeinflussen erheblich Vertrieb. Das schafft Chancen.

Forderungen an ein gesundes Raumklima erfüllt

Zur Gesunderhaltung der Mitarbeiter suchten die Bad Homburger Inkasso und die BHS Bad ­Homburger Servicegesellschaft nach Möglichkeiten einer nachträglichen Luftbefeuchtung. Als Alternative zur Befeuchtung in der raumlufttechnischen Anlage konnte eine Direkt-Raumluft­befeuchtung alle Anforderungen an Hygiene und Betriebssicherheit erfüllen. 

RPA – der effiziente First-Level-Support im Kundenservice

Robotic Process Automation (RPA) hat sich in den letzten Jahren extrem weiterentwickelt, mit dem Ziel, monotone und sich wiederholende Aufgaben zu übernehmen bzw. diese zu reduzieren. Auch in der Customer Care Branche ist RPA bereits vielerorts erfolgreich im Einsatz. So ­integriert der Outsourcing-Spezialist Capita die Roboter-Assistenten, damit sich die Kundenberater auf komplexere Tätigkeiten konzentrieren...

SWIFT öffnet KYC-Register für Unternehmen

SWIFT öffnet seine Know Your Customer-Plattform, die eine regelkonforme Feststellung der Identität im Rahmen einer Geschäftsbeziehung zwischen Banken und Firmenkunden erleichtert, für Unternehmen: das KYC-Register. Das hat die Genossenschaft heute bekannt gegeben.

Mehr Flexibilität dank smarter Arbeitswelt

Michael Stüve plant mit seiner HCD Planungsgesellschaft mbH seit über 20 Jahren ­Arbeitswelten dialogstarker Teams und ist überzeugt, dass nur eine smarte Arbeitswelt smarten Dialog erlaubt. Ein Gespräch über Smartness.

Das verdienen IT-Fachkräfte

ArbeitnehmerInnen können sich in der IT weiterhin über sehr gute Berufsaussichten freuen. Das geht aus der aktuellen Vergütungsstudie „IT-Funktionen 2019" von Compensation Partner hervor.

Kundenfreundliche Services für die Sparkasse der Zukunft

Gründergeist durchzieht die ­Hallen der ­Leipziger Baumwollspinnerei. Im „SpinLab – The HHL Accelerator“ tüfteln junge Unter­nehmer an den Produkten und Geschäftsmodellen von morgen. Und mittendrin startet ein Experiment mit Studenten der Sparkassen-Finanzgruppe, die Sparkasse mal neu denken wollen.         

Die Kosten der Unsicherheit

5,2 Billionen US-Dollar Umsatz könnten Unternehmen weltweit durch Cyberattacken in den nächsten fünf Jahren entgehen. Das jedenfalls schätzen die Analysten von Accenture in der aktuellen Studie "Securing the Digital Economy: Reinventing the Internet for Trust".

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