Kunden, Prozesse und Systeme: So gelingt der Spagat für ein positives Kundenerlebnis

 

Kunden möchten möglichst einfach mit Ihrem Versicherungsunternehmen in Verbindung treten – heutzutage sogar zu jeder Zeit und über alle Kanäle hinweg. Außerdem erwartet der Kunde schnelle Reaktionszeiten und höchste Transparenz. Die Arbeitsabläufe, die auf Seite der Versicherung hinter den Prozessen stehen, sind jedoch äußerst komplex und datenintensiv. Erfahren Sie in unserem ebook für Versicherungen, wie Sie trotz der hohen Anforderung dem Kunden besten Service bieten und somit Loyalität und Kundenzufriedenheit schaffen.

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