Kontaktlose girocard bei EDEKA

An rund 1.500 Zahlungsterminals können die Kunden der EDEKA Handelsgesellschaft Hessenring mbh seit November 2016 unkompliziert und schnell auschecken: Der kontaktlose Bezahlvorgang mit girocard hatte sich in der Pilotphase in 50 Märkten bereits bewährt. 

Neun Förderbanken vertrauen auf innobis

Neun Förderbanken betrauen den Hamburger SAP- und IT-Dienstleister mit dem Erhalt und Ausbau der gemeinsamen SAP-basierten Systemplattform ABAKUS einschließlich dem neu entwickelten Kundenportal.

Sparkassen: Mobiles Banking wächst schneller als Online-Banking

Bankgeschäfte von unterwegs mit dem Smartphone oder Tablet zu erledigen, hat im Alltag der Sparkassen-Kunden eine immer größere Bedeutung. Die Anzahl der Mobile Banking-Vorgänge schneller als das stationäre Online-Banking mit dem PC. 

Volksbank Kaiserslautern führt vertrauliches Dokumenten-Sharing ein

Die Volksbank Kaiserslautern hat eine vertrauliche Dokumenten-Sharing-Lösung eingeführt, um Kreditanfragen bei der Immobilienfinanzierung schnell und sicher abzuwickeln.

Mehr Vertragsabschlüsse bei Wüstenrot

Für die Wüstenrot Gruppe galt es die digitale Performance der Unternehmensangebote zu ­optimieren und nachhaltig mit höchster Performance steuern zu können. Das Unternehmen zählt zu den größten Finanzdienstleistern in Österreich. Seit über 90 Jahren ist die Wüstenrot Gruppe ein verlässlicher, starker Partner für Bauspar- und Versicherungslösungen. 

GERI HDP optimiert Kundenkommunikation mit Sprachanalyse

Die Kommunikation im Call-Center ist heutzutage geprägt von unzähligen Anrufen und Interaktionen zwischen Kunden und Agenten. Dabei wird die Analyse der Interaktion mit den Kunden immer wichtiger. Das italienische Unternehmen GERI HDP vertraut deshalb seit Jahren auf eine Lösung aus Deutschland: Die Workforce Optimization (WFO) Suite der ASC Technologies AG.

Belfius Bank: sichere Kontoeröffnung über Mobilgeräte

Kunden der belgischen Belfius Bank können künftig über ihr Smartphone oder Tablet ein neues Konto eröffnen. Mit der Einbettung der von Fujitsu und der Namiral GmbH entwickelten elektronischen Unterschriftslösung Sign’IT hat Belfius ein echtes Alleinstellungsmerkmal: Als erste Bank ermöglicht...

NFC sorgt für ein verbessertes Kundenerlebnis bei der Air Bank

Die Air Bank, ein Finanzinstitut in der Tschechischen Republik, pilotiert Diebold Nixdorfs neue Geldautomaten-Lösung CS 2020.  Die Lösung  verfügt über eine Reihe von softwaregestützten digitalen Funktionen, die für ein verbessertes Kundenerlebnis sorgen.

Ziraat Bank verbessert Kundenerlebnis

Die Ziraat Bank wird an rund 7000 Geldautomaten das Kundenerlebnis verbessern und hat dazu gemeinsam mit Diebold Nixdorf ein  umfassendes Software- und Professional-Services Projekt gestartet.  

Immer einen Schlag voraus

Früher waren Planungssicherheit und ein fester Kostenrahmen entscheidende Kriterien. Bei der Verlängerung des Vertrags über die Betriebsführung ihres SB-Parks schlugen für die Kreissparkasse Schwalm-Eder auch Aspekte wie Reaktionsfähigkeit auf aktuelle Marktentwicklungen und höhere Flexibilität zu Buche.

Berliner Sparkasse setzt auf den Online-Computercheck von CORONIC

Seit Januar 2017 stellt auch die Berliner Sparkasse ihren Online-Kunden den Computercheck der Kieler CORONIC GmbH kostenfrei zur Verfügung. Der Computercheck soll die Kunden bei Sicherheits- und Updatefragen im Netz unterstützen und so das Vertrauen ins Online-Banking weiter stärken.

Erfolgreiches BPO-Projekt der VBL

Schneller Start und hohe Erreichbarkeit. Vor drei Jahren hat die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) ein Projekt gestartet, um die Erreichbarkeit des Servicecenters dramatisch zu erhöhen und möglichst alle Anliegen im Erstkontakt zu lösen – für eine äußerst effiziente Fallbearbeitung und hohe Kundenzufriedenheit.

Von der Filialbank zur Multikanalbank

Anfang des Jahres 2013 startete die Commerzbank mit der Digitalstrategie ihre Transformation und entwickelt sich seitdem sukzessive von der ehemals reinen Filialbank hin zu einer Multikanalbank. Jetzt setzt sie mit IDnow auf einen Service, der eine einfachere Legitimation bei der Kontoeröffnung bietet.

Österreichs Raiffeisen Banken modernisieren Geldautomaten-Netzwerk

Die Raiffeisen Bankengruppe installiert 1200 Diebold Nixdorf Geldautomaten. Sämtliche GAAs werden sowohl mit QR-Code- als auch mit NFC-Lesern ausgestattet und verfügen über einen Kontoauszugsdrucker. Mithilfe des QR-Code-Lesers können Rechnungen schnell und einfach am Geldautomaten bezahlt werden.

Degussa Bank startet zusammen mit BSI in eine neue CRM-Ära

Die Degussa Bank führt ihr Kundenkontaktmanagement ins Omnichannel-Zeitalter: Um den Ansprüchen der vernetzten Kunden gerecht zu werden, entschied sich das Finanzinstitut dafür, zusammen mit BSI als CRM-Partner eine ganzheitliche Kundensicht einzuführen und alle digitalen und physischen Kanäle in eine zentrale CRM-Lösung zu integrieren.

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