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15.03.2019 von hs

Ein technologischer Gezeitenwandel - die versicherungsbetriebe.de-Umfrage

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Diese 2500 Jahre alte Weisheit Heraklits wirkt ­aktueller denn je. bekanntlich steckt die Assekuranz, die sich über Dekaden durch Solidität und Kontinuität auszeichnete, mitten in einem fundamentalen Wandel, der angemessen begleitet werden möchte. Wie? Die versicherungsbetriebe.de-Umfrage gibt Antworten.  

Während die Versicherungswirtschaft sich in den vergangenen Jahren insbesondere  auf das Feld Prozesse – häufig mit Fokus auf Effizienz und Ausweitung des Automatisierungsgrads konzentriert hat, stellt sich heute eine weitaus grundlegendere Frage. Nämlich diejenige nach der Tragfähigkeit von Geschäftsmodellen in einem Umfeld, das von dynamisch fortschreitender Innovation und Niedrigzinsen geprägt ist. Eine ganz entscheidende Rolle spielt hierbei das veränderte Kundenverhalten, dem die Unternehmen unumschränkt Rechnung tragen müssen. Da sind sich alle befragten Experten ziemlich einig. Nicht weniger wichtig wird zudem der Kampf um Nachwuchstalente.