Versicherungen: Kundenorientierung auf dem Vormarsch

Amazon, Apple und Co machen vor, wie Interaktion mit Kunden heute funktioniert. Immer mehr Versicherer versuchen es ihnen gleichzutun und für eine durchgängige Betreuung der Kunden alle Prozesse der Customer Journey zu digitalisieren. Ein neues Whitepaper von IDC beleuchtet sinnvolle Maßnahmen zur digitalen Transformation und schildert erfolgreiche Beispiele. 

 

Belfius Bank: sichere Kontoeröffnung über Mobilgeräte

Kunden der belgischen Belfius Bank können künftig über ihr Smartphone oder Tablet ein neues Konto eröffnen. Mit der Einbettung der von Fujitsu und der Namiral GmbH entwickelten elektronischen Unterschriftslösung Sign’IT hat Belfius ein echtes Alleinstellungsmerkmal: Als erste Bank ermöglicht...

Heidloff verlässt Diebold-Nixdorf

Ein halbes Jahr nach der Übernahme durch den US-Wettbewerber legt Diebold-Nixdorf-Chef Eckard Heidloff seinen Posten als Vorstandsvorsitzender nach zehn Jahren nieder. Heidloff werde zum 31. März 2017 das Unternehmen verlassen, teilte der Paderborner Konzern mit.

Die digitale Revolution im Schadensmanagement

Nahezu täglich werden neue Versicherungsmodelle vorgestellt – alternative Angebote für Lebensversicherungen, neue Kaskoversicherungen oder alternative Hausratsversicherungsmodelle gehen an den Start. Die Assekuranz steht nicht zuletzt durch die boomende Insurtech-Szene gehörig unter Druck und versucht mit Innovationen zu kontern. Allerdings darf eines dabei nicht unter den Tisch gekehrt werden: Das tradierte Geschäft lässt sich...

Datenschleuder Connected Car

Operative Fahrzeugdaten werden in modernen vernetzten Autos von über 100 Sensoren aufgezeichnet. Jeder produziert häufig mehrmals pro Sekunde Datenpunkte zur Auswertung. Laut einer McKinsey-Untersuchung erzeugen Connected Cars so bis zu 25 Gigabyte pro Stunde.

Schilderwechsel bei Mofas und Mopeds: Ab März gelten nur noch schwarze Kennzeichen

Mofas und Mopeds dürfen ab dem 1. März 2017 nur noch mit schwarzen Kennzeichen unterwegs sein. Die grünen Nummernschilder verlieren ihre Gültigkeit. Wer dennoch mit den alten Kennzeichen weiterfährt, hat keinen Haftpflichtversicherungsschutz mehr und macht sich strafbar. 

Cybercrime der neuen Generation - Banken müssen umdenken

Sicherheitsvorfälle wie der SWIFT-Hack haben in der ­Branche für große Unruhe gesorgt – und das zu Recht, findet Jeremiah Grossman. ­Der Chief of ­Security Strategy von SentinelOne erläutert im Interview, warum herkömmliche Sicherheitstechnologien immer öfter versagen und Banken in Sachen Endgeräteschutz 2017 endlich neue Wege einschlagen müssen.

IDD Umsetzung - Gesetzentwurf bringt wichtige Klarstellungen

Der Gesetzentwurf der Bundesregierung zur Umsetzung der Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD) bringt wichtige Klarstellungen für Unternehmen und Vermittler. Allerdings wird der Entwurf den Anforderungen an den Versicherungsvertrieb in der digitalen Welt nur zum Teil gerecht. Eine obligatorische Beratung geht im Internet an Erwartungen und Bedarf der Kunden vorbei, betont der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) in...

Zentralbanken am Scheideweg

Vor der Finanzkrise agierten Zentralbanken hinter den Kulissen als hoch effektive und mächtige unabhängige Institutionen. Sie sorgten für Preisstabilität und waren das Rückgrat eines nationalen Finanzsystems. Doch als Folge der weltweiten Finanzkrise und der internationalen Staatsschuldenkrise sehen sich Zentralbanken heute weltweit einem wachsenden öffentlichen Interesse ausgesetzt.

Cloud-Sicherheit auf mehrere Schultern verteilt

Die Bundesdruckerei stellt eine neue Cloud-Speicherlösung vor. Die Plattform BDrive teilt die vom Nutzer verschlüsselten Daten in einzelne Fragmente, die keinen Rückschluss auf das Original zulassen. Diese Teildokumente werden dann mehrfach bei unabhängigen Cloud-Anbietern gespeichert. 

KPMG und Microsoft arbeiten bei Blockchain global zusammen

KPMG und Microsoft haben in Frankfurt das erste von drei gemeinsamen Innovationszentren namens „The KPMG & Microsoft Blockchain Node“ (Knotenpunkt) gestartet, das Unternehmen Anwendungsmöglichkeiten der Blockchain-Technologie aufzeigen und diese für sie nutzbar machen will.

uniVersa bietet neue KV-RechnungsApp

Kunden der uniVersa Krankenversicherung können ihre Rechnungen ab sofort über eine App per Smartphone oder Tablet fotografieren und einreichen. Die Leistungsabrechnung erfolgt mit Besserstellungsprüfung ebenfalls elektronisch in dem neuen Onlineportal e-Abrechnung.

Valentinstag: Gemeinsame Zukunft? gemeinsames Konto?

... und der Himmel hängt voller Geigen! Der Valentinstag ist Anlass für viele Paare, ihre Liebe zu beschwören. Mit Blumen, Candlelight-Dinner, vielleicht sogar mit einem gemeinsamen Konto?

Europäische Bankenaufsicht fordert Aufbau einer EU-Abwicklungsbank

Der dringend notwendige Abbau fauler Kredite in den Büchern vieler südeuropäischer Banken darf nicht auf Kosten der Steuerzahler anderer Länder erfolgen. Dafür spricht sich Jürgen Gros, Präsident des Genossenschaftsverbands Bayern (GVB), aus. Den Vorschlag der europäischen Bankenaufsichtsbehörde EBA, eine EU-weit tätige Abwicklungsbank („Bad Bank“) für ausfallgefährdete Kreditengagements aufzubauen, sieht Gros kritisch. Er warnt vor...

Repräsentative Kundenstudie "Neukunden und Kontoeröffnung" bei Banken veröffentlicht

Multikanal-Banking und gute Konditionen sind gefragt Häufig können Filialbanken bereits mit einfachen Maßnahmen potenzielle Kunden und Bestandskunden zufriedenstellen - etwa mit schnellen Reaktionszeiten und einem überschaubaren Zeitfenster für die Beratung. Zudem bevorzugt die Mehrheit der Bankkunden einen Multikanal-Banking-Ansatz, da sie im Zeitablauf (je Thema und Bedarf) flexibel bleiben möchten.

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