Automatisierung mit Robotic Process Automation (RPA)

Digitalisierung und fortschreitende Regulierung erhöhen den Druck auf Finanzdienstleister, im Kampf um Kunden noch wettbewerbsfähiger zu werden und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu erhöhen. Die Automatisierung unflexibler, papierhafter oder manueller Prozesse birgt somit großes Potenzial.

 

Innovation am GAA: Gutscheincodes der Deutschen Weihnachtslotterie

Dass Geldautomaten nicht nur zum Geldabheben genutzt werden können, zeigt die Aktion des Bankhaus August Lenz. In Kooperation mit NeoLotto macht das Bankhaus die Teilnahme an der Deutschen Weihnachtslotterie möglich. So können an den mehr als 800 Geldautomaten des Bankhaus August Lenz ab sofort Gutscheincodes für Lose der Deutschen Weihnachtslotterie erworben werden.

Award für die beste technische Makleranbindung vergeben

Auch 2018 untersuchte die deutsche-versicherungsboerse.de (dvb) im Rahmen des jährlichen Audits „IT-Prozesse im Maklerunternehmen Vertrieb. Administration. Technik“ die technischen Anbindungen der Versicherer an die Versicherungsmakler.  Den Award für die beste technische Unterstützung der Makler kann auch in diesem Jahr der Volkswohl Bund für sich beanspruchen. Den zweiten Platz belegt die Nürnberger Versicherung, gefolgt von der...

Mehr Effizienz durch KI im Forderungsmanagement

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Finanzbranche lässt die Phantasien der Brancheninsider aufblühen. Dass auch die Politik das Potenzial des Themas erkannt hat, zeigte die Ankündigung der Bundesregierung auf dem Nürnberger Digitalgipfel, eine KI-Offensive ins Leben zu rufen, bei der die Finanzbranche eine Schlüsselrolle einnehmen soll. 

Guidewire in Gartners erstem Magic Quadrant für Europa positioniert

Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), Anbieter der Industrieplattform für Schaden- und Unfallversicherer, ist im „Gartner Magic Quadrant for Non-Life Insurance Platforms, Europe[1]” als „Leader” aufgeführt. Das teilte das Unternehmen nun mit. Der Software-Publisher erreichte demnach sowohl in der Kategorie für Umsetzungsfähigkeit (ability to execute) als auch im Bereich Visionskraft (completeness of vision) den höchsten...

Foconis ZAK Funktionspaket: Ertragspotenziale heben

Das inzwischen erfolgreich für Volks- und Raiffeisenbanken ausgerollte FOCONIS-ZAK Funktionspaket „Kundensegmentierung Plus“ ist ab sofort nicht nur für bank21-, sondern auch für agree21-Anwender nutzbar.

TIPS ist ein großer Schritt vorwärts

Ralf Ohlhausen, Business Development Director von PPRO, kommentiert den Start des Target Instant Payment Settlement durch die Europäische Zentralbank:

Versicherungsschutz in der Hosentasche

Schlüssel, Portemonnaie, Smartphone: Der Check, ob alles Wichtige dabei ist, umfasst nun auch den Versicherungsschutz der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG. Denn mit dem BD24 Pass für Apple- und Android-Geräte haben Kunden stets den vollen Überblick über ihre Policen und erhalten die Möglichkeit, über die App einen Schaden zu melden.

Münzgeldklausel in AGBs einer Bank ist rechtswidrig

Das OLG in Karlsruhe hat die „Münzgeldklausel“ in den AGB einer Bank für unwirksam erklärt. Der Preis in Höhe von 7,50 € für die Einzahlung von Münzen ist zu hoch – gemessen an den für die Bank entstehenden Kosten. Da die...

Weihnachtsspende der DSGF an die Off Road Kids Stiftung

Die DSGF unterstützt auch in diesem Jahr die Off Road Kids Stiftung mit 5.500 Euro. Neben der finanziellen Unterstützung wird vor allem auf die Zusammenarbeit auf sozialer Ebene gesetzt: Die DSGF bietet Jugendlichen und jungen Erwachsenen aus dem Straßen- und Obdachlosenmilieu über die Off Road Kids Stiftung Praktikums- und Ausbildungsplätze an. So erhalten die jungen Menschen Zugang zum Arbeitsmarkt, neue Perspektiven und ein Stück...

Mehr als nur Geld abheben und einzahlen

Wie Geldautomaten durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz neue Aufgaben erhalten und den Banken damit zusätzliche Einnahmequellen liefern, erläutert Vincenzo Fiore, CEO bei Auriga.

OSPlus-Release 18.1 bringt umfangreiche, neue Funktionen

Das neue Release 18.1 der Gesamtbanklösung OSPlus (One System Plus) steht seit dem 25. November den Sparkassen zur Verfügung. Es enthält zahlreiche Neuerungen und Weiterentwicklungen. So wird mit dem Release das Angebot stationärer und medialer OSPlus_neo-Prozesse für Sparkassen, Landesbanken und Verbundpartner in der Sparkassen-Finanzgruppe gestärkt. Weitere Neuheiten beziehen sich auf Ausbau des Multikanalvertriebs, des...

Investitionen in das digitale Kundenerlebnis elementar für Finanzdienstleister

95 Prozent der Entscheidungsträger im Finanzdienstleistungssektor rechnen mit negativen Konsequenzen, wenn sich die digitale Performance in ihrem Unternehmen in den nächsten 12 Monaten nicht verbessert. Das ergab unter anderem eine Umfrage von Riverbed basierend auf den Antworten von 1.000 Entscheidungsträgern aus neun Ländern und Unternehmen mit einem Mindestumsatz von 500 Millionen US-Dollar.

5 Ausgangsfragen zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Contact Centern

Künstliche Intelligenz wird ohne Zweifel die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden adressieren und mit ihnen interagieren grundlegend verändern. Die zunehmende Akzeptanz von digitalen Sprachassistenten wie Alexa und Co. in Privathaushalten ist hier wegweisend. In einer [mehr]

van den Berg AG bindet Kunden erfolgreich an TIPS an

Am 30. November sind insgesamt 8 Banken über TIPS (Target Instant Payment Settlement) live gegangen und nehmen damit am Instant Payments Verfahren teil. Zum aktuellen Zeitpunkt haben sich zwei deutsche Institute angeschlossen, die Berlin Hyp AG und die TeamBank AG, die beide Kunden von van den Berg sind.

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